Service

服务承诺

服务承诺

SERVICE



产品服务承诺书

   ──15项切实服务承诺

售前服务承诺

1、对于用户来电,热情接待,有问必答,并在24小时内免费提供详细的设计资料,当好参谋。

2、如到公司现场考察,促进彼此了解,并免费提供一切生活便利。

3、如有需要,免费到用户现场技术交流。

售中服务承诺

4、所有出厂产品均达到国家标准和行业标准,并满足合同中规定的质量标准,及时保质,保量完成交付我们的任务。

5、合同签定后,欢迎用户到我公司现场实行监造,并免费提供一切生活便利。

6、运输过程中,产品及配件的运输费用均由我公司承担。

7、产品发运过程中因运输原因,致使产品损坏,积极派人修理,达到用户满意。

8、如有需要,产品免费现场调试,培训相关操作人员,使其能独立操作。

9、如在安装,调试过程中,一旦出现问题,本着先处理,再分清责任的原则,一切以用户满意为宗旨。

10、用户在使用过程中,用户提出的质量及服务问题,24小时内作出答复,如有切实需要,需到现场解决,72小时赶赴现场,排除故障,如不能到达,也须告知用户,采取相应措施,把损失降至最低。

11、如在产品质量上发生分岐,经权威机构检验,认定我公司产品不合格,我公司保证及时予以退换。

12、产品在质保期内出现3次以上的质量问题,均可退换产品。

售后服务承诺

13、24小时全天候为客户无偿提供技术支持,产品使用一天,服务一天,解决用户后顾之忧。

14、建立高质量的服务队伍,建立产品档案,以便用户查询,并定期回访。

        以上服务条款是我公司切实从客户实际需求出发,体现公司良好信誉及过硬产品质量的务实举措。

 

承诺单位:镇江迈凯动力传动机械有限公司